ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Lieferungen von digitalen Produkten, Dienstleistungen, Abonnements sowie Workshops von snout&belly an Verbraucher:innen. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

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§2 Beratungsleistung & Mitwirkungspflichten

(1) Snout&belly bietet Ernährungsberatungen für gesunde und kranke Hunde an. Dazu zählen insbesondere Erstellung individueller Ernährungspläne, Analyse und Anpassung bestehender Rationen, Beratungsleistungen in Form von Gesprächen (online), digitale Produkte (z.B. E-Books), Workshops und Abonnement-Modelle zur langfristigen Betreuung.

(2) Damit snout&belly eine fundierte und individuell passende Beratung leisten kann, ist der Kunde verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zum Hund, dessen Gesundheitszustand und bisherigen Fütterungsgewohnheiten zu machen. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Qualität und Genauigkeit der

Empfehlungen erheblich beeinträchtigen.

(3) Die Beratungsleistungen von snout&belly dienen dazu, dem Kunden fundierte Informationen und praktische Empfehlungen zur Ernährung seines Hundes zu vermitteln. Ziel ist es, Wissen verständlich aufzubereiten und individuelle Handlungsmöglichkeiten aufzuzeigen, die den Bedürfnissen des Hundes entsprechen.

(4) Die Durchführung der Beratungsleistungen erfolgt nach Wahl von snout&belly und in Absprache mit dem Kunden per E-Mail, Telefon oder über gängige Online-Plattformen (z. B. Zoom, Google Meet, Teams).

(5) snout&belly behält sich vor, die Ausführung der Leistungen inhaltlich und zeitlich an den jeweiligen Bedarf, die Verfügbarkeit sowie den aktuellen Stand der Ernährungswissenschaften anzupassen. Ein bestimmter Erfolg oder eine konkrete gesundheitliche Verbesserung wird nicht geschuldet.

(6) Die Beratungsleistungen ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Sie erfolgen ausdrücklich auf eigenes Risiko des Kunden. Eine Zusammenarbeit mit dem behandelnden Tierarzt des Hundes wird empfohlen und von snout&belly ausdrücklich begrüßt.

(7) snout&belly unterliegt der Schweigepflicht über alle im Rahmen der Beratung erhaltenen Angaben und Unterlagen des Kunden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder soweit eine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.

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§ 3 Terminvereinbarungen & Ausfallregelungen

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Nach der Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details.

(2) Einzelbuchungen (z. B. Kompaktberatung, separat gebuchte Gespräche):

• Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei möglich.

• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars fällig.

• Bei Nichterscheinen ohne Absage ist das volle Honorar zu zahlen.

• Wird ein Ersatztermin gewünscht, ist dieser erneut kostenpflichtig zu buchen.

(3) Leistungen im Rahmen von Paketen (z. B. Onboarding-Gespräch, Futterplanbesprechung, sofern ausdrücklich Teil des Pakets):

• Die vereinbarten Termine müssen innerhalb des jeweils angegebenen Leistungszeitraums wahrgenommen werden. Ist in der Leistungsbeschreibung kein Zeitraum genannt, beträgt die Frist zur Wahrnehmung 4 Wochen nach Zustellung des Futterplans.

• Nicht wahrgenommene oder verspätet abgesagte Termine gelten als erbracht und verfallen ersatzlos.

• Ersatztermine sind nur auf Kulanz von snout&belly oder durch kostenpflichtige Neubuchung möglich.
   

§4 Vertragspartner

Der Kaufvertrag bzw. Dienstleistungsvertrag kommt zustande mit

snout&belly - Juliane Prüser
Baumgartnerstr. 21 ½
86161 Augsburg
Telefon: 0172 9931582
Mail: rechtliches@snout-belly.de

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§5 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Mit Abschluss des Bestellvorgangs (z. B. durch Klick auf den Button „Kaufen/kostenpflichtig bestellen“ oder über einen individuell zugesandten Zahlungslink) kommt der Vertrag unmittelbar zustande, sofern snout&belly die Bestellung nicht gemäß Absatz 5 ablehnt.
Bitte beachten Sie, dass Sie beim Bestellvorgang dazu verpflichtet sind, eine E-Mail-Adresse anzugeben, auf die Sie Zugriff haben. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Bestellvorgang dazu verpflichtet sind, eine E-Mail einzugeben, auf die Sie Zugriff haben.

(3) Bestellprozesse

Der Bestellprozess erfolgt in der Regel über die Website von snout&belly. Darüber hinaus können auch individuell vereinbarte Dienstleistungen per E-Mail oder nach Absprache gebucht und über einen Zahlungslink bezahlt werden.

(4) Vertragsbindung und Beginn der Leistung
Mit der Zahlung wird die Bestellung verbindlich. Bei Leistungen, die einen Anamnesebogen erfordern, beginnt die Bearbeitung erst nach Einreichung des ausgefüllten Bogens. snout&belly behält sich vor, bereits begonnene Leistungen anteilig in Rechnung zu stellen.

Bei digitalen Produkten oder Leistungen, die sofort beginnen (z. B. E-Books), verzichten Sie im Rahmen des Bestellprozesses ausdrücklich auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, damit snout&belly unmittelbar mit der Leistungserbringung beginnen kann.

(5) Ablehnung von Bestellungen
snout&belly behält sich das Recht vor, Bestellungen in Einzelfällen abzulehnen – etwa wenn keine ausreichenden Angaben vorliegen, der Fall nicht in den angebotenen Tätigkeitsbereich fällt oder die Kapazitäten ausgeschöpft sind. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

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§6 Preise & Abonnements

Preise

(1) Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführt sind. Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Nach § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) erhebt snout&belly keine Umsatzsteuer und weist diese daher auch nicht aus.

(2) Maßgeblich sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind. Sonderangebote oder Gutscheine werden im Rahmen des Bestellvorgangs automatisch berücksichtigt.

(3) Preisanpassungen betreffen ausschließlich Neubestellungen. Bereits laufende Verträge und Betreuungszeiträume sind von Preisanpassungen nicht betroffen.

Abonnements

(1) Abonnements (z. B. Wachstumsbegleiter, Gewichtsreise, Futterzeit PLUS) haben eine Mindestlaufzeit von 3 bzw. 6 Monaten, je nach gebuchtem Modell.

(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängern sich Abonnements automatisch jeweils um einen weiteren Monat, wenn sie nicht spätestens 14 Tage vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit vom Kunden gekündigt werden.

(3) Die Kündigung kann der Kunde in Textform per Mail tätigigen. Die Kündigung ist an folgende Adresse zu richten hallo@snout-belly.de. Nach erfolgter Kündigung wird die automatische Verlängerung gestoppt.

(4) Die Abrechnung erfolgt automatisiert über das im Bestellprozess genutzte Shopsystem und die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode (z. B. Stripe, PayPal oder Klarna). Wiederkehrende Zahlungen im Rahmen von Abonnements werden automatisch in den vereinbarten Intervallen eingezogen, solange das Abonnement nicht gekündigt wurde.

(5) Bereits gezahlte Beträge für angebrochene Abonnementzeiträume werden nicht erstattet.

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$7 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung sofort fällig.

(2) Die Zahlung erfolgt bei Kauf von Vertragsgegenständen über die auf der Website angebotenen. Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Stripe/Kreditkarte, Klarna/Ratenzahlung). Wir behalten uns bei jeder Bestellung das Recht vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf die von uns angebotenen Zahlarten zu verweisen.

(3) Bei individuell vereinbarten Dienstleistungen (z. B. per E-Mail/Absprache) gilt: Der Vertrag kommt mit Zusendung eines Zahlungslinks zustande; die Zahlung ist auch hier sofort fällig.

(4) Bei Nutzung von Drittanbietern (z. B. PayPal, Stripe, Klarna) gelten ergänzend deren AGB und Zahlungsbedingungen.

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§8 Lieferbedingungen

(1) Bereitstellung der Dienstleistungen
Individuell erstellte Ernährungspläne sowie dazugehörige Extras werden nach Fertigstellung per E-Mail im PDF-Format übermittelt. Voraussetzung hierfür ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse im Bestellprozess. Gegebenenfalls erfolgt eine Bestätigung über ein Double-Opt-In-Verfahren.

(2) Digitale Produkte
E-Books, Workbooks oder vergleichbare digitale Inhalte werden entweder per E-Mail (mit Anhang oder Download-Link) oder über eine entsprechende Download-Möglichkeit im Kundenkonto/Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt.

(3) Online-Gespräche und Workshops
Onboarding-Gespräche oder Futterplanbesprechungen sind nicht automatisch in jeder Dienstleistung enthalten und müssen – sofern nicht ausdrücklich Teil des gebuchten Angebots – kostenpflichtig separat hinzugebucht werden. Bei Leistungen, in denen Gespräche enthalten sind, gilt: Der Anspruch auf Durchführung entsteht erst nach Eingang des ausgefüllten Anamnesebogens und bei Futterplanbesprechungen nach Fertigstellung des Plans. Nicht wahrgenommene Termine ohne vorherige Absage verfallen ersatzlos. Eine Nachholung kann nur nach individueller Absprache erfolgen und ist ggf. kostenpflichtig. Eine Erstattung des bereits gezahlten Betrages ist ausgeschlossen. Workshops werden online zum angegebenen Termin über eine gängige Videoplattform (z. B. Zoom, Google Meet, Teams) durchgeführt.

(4) Versandkosten
Da es sich ausschließlich um digitale Dienstleistungen und Produkte handelt, fallen keine Versandkosten an. Physische Materialien werden grundsätzlich nicht versendet.

(5) Zeitrahmen
Die Bereitstellung bestimmter Leistungen (z. B. individueller Ernährungspläne) erfolgt nach Erhalt der erforderlichen Angaben durch den Kunden und vollständiger Zahlung. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität der Anfrage und aktueller Auftragslage variieren. Ein verbindlicher Fertigstellungstermin wird nicht zugesagt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vorab schriftlich vereinbart.

(6) Nutzungsrechte

Die erstellten Ernährungspläne sowie ergänzende Unterlagen sind ausschließlich für den privaten Gebrauch des Kunden bestimmt. Sie bleiben geistiges Eigentum von snout&belly und dürfen nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden. Nach Ablauf der vereinbarten Betreuungszeit enden die persönlichen Leistungen, die überlassenen Unterlagen dürfen jedoch weiterhin privat genutzt werden.

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§9 Widerrufsbelehrung

(1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (snout&belly – Juliane Prüser, Baumgartnerstraße 21 ½, 86161 Augsburg, rechtliches@snout-belly.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(2) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(3) Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des WiderrufsrechtsEin Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt außerdem bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB), wenn snout&belly mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher:

• ausdrücklich zugestimmt hat, dass snout&belly vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und

• bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
  Die Zustimmung kann ebenfalls durch Annahme des Angebots und Zahlung erfolgen.

(4) Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An: snout&belly – Juliane Prüser Baumgartnerstraße 21 ½ 86161 Augsburg E-Mail: rechtliches@snout-belly.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf der folgenden
digitalen Ware (*):

– Bestellt am () / erhalten am ()

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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§10 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle gelieferten digitalen Inhalte sowie ggf. physische Produkte im Eigentum von snout&belly. Das Nutzungsrecht an individuell erstellten Ernährungsplänen, E-Books und sonstigen Materialien geht erst mit vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.

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§11 Geistiges Eigentum / Urheberrechte

(1) Alle im Rahmen der Dienstleistungen erstellten Ernährungspläne, schriftlichen Materialien, digitalen Inhalte sowie zusätzliche Unterlagen sind geistiges Eigentum von snout&belly.

(2) Kunden erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die bereitgestellten Inhalte ausschließlich für den privaten Gebrauch zu nutzen.

(3) Jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung, kommerzielle Nutzung oder Weitergabe an Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung von snout&belly untersagt.

(4) Nach Ablauf der Betreuungszeit enden die persönlichen Leistungen im Vertrag; das private Nutzungsrecht für die erhaltenen Ernährungspläne bleibt bestehen.

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§12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit und nach den Vorgaben des Produkthaftungsgesetzes. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir grundsätzlich nur bei Verletzungen des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen. In allen anderen Fällen ist die Haftung auf die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschränkt. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Keine tierärztliche Leistung:
snout&belly ist keine Tierärztin und erbringt keine tierärztlichen Leistungen. Die Beratung ersetzt keinen Tierarztbesuch. Kunden wird ausdrücklich empfohlen, gesundheitliche Probleme ihres Hundes tierärztlich abklären zu lassen.

(3) Umsetzung der Empfehlungen:
Die angebotenen Ernährungspläne sind Empfehlungen, die auf Fachwissen und Erfahrung basieren. Da jeder Hund individuell reagiert, kann keine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder die Vermeidung von Erkrankungen übernommen werden. snout&belly haftet nicht für Fehler oder Abweichungen bei der Umsetzung der Empfehlungen durch den Kunden.

(4) Anpassungen bei Unverträglichkeiten:
Sollten im Zuge der Umsetzung Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Probleme auftreten, bietet snout&belly eine Anpassung des Plans im Rahmen der vereinbarten Leistung an. Eine Haftung für gesundheitliche Schäden des Hundes wird ausgeschlossen.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und Mitarbeiter von snout&belly.

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§13 Korrektur, Ersatz- und Mängelansprüche

(1) Digitale Produkte (z. B. E-Books, Vorlagen):

Sollten Dateien beschädigt oder unlesbar sein, wird dem Kunden nach entsprechender Mitteilung unverzüglich ein neuer Downloadlink bzw. eine funktionierende Datei zur Verfügung gestellt. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(2) Individuelle Dienstleistungen (z. B. Ernährungspläne, Beratungen):
snout&belly verpflichtet sich zur sorgfältigen und fachgerechten Erstellung der vereinbarten Leistungen. Sollte der Kunde Unstimmigkeiten oder Änderungswünsche feststellen, können diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Leistung gemeldet werden. In diesem Fall wird eine angemessene Korrektur im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs vorgenommen. Darüber hinausgehende Anpassungen sind nicht im Preis enthalten und können gesondert berechnet werden.

(3) Ausschluss von Gewährleistung:

Die Beratungsleistungen von snout&belly sind Empfehlungen, die auf den angegebenen Informationen des Kunden basieren. Eine Garantie für bestimmte Erfolge (z. B. Heilung, vollständige Beschwerdefreiheit) wird ausdrücklich nicht übernommen. Ansprüche wegen Unzufriedenheit mit den Ergebnissen, die nicht auf einem Fehler in der Leistungserbringung beruhen, sind ausgeschlossen.

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§14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Augsburg ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit snout&belly.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt (sog. salvatorische Klausel).

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Diese Richtlinie gilt ab Samstag, der 31.01.2026 10:16 Uhr.